昨天，新浪发布全国首个《政务微博运营规范手册》。运营规范手册全方位囊括政府机构官方微博、政府官员个人微博及政务微博发布厅运营规范，针对政府官员个人微博提出了“13忌”。　

　　《政务微博运营规范手册》内容包含政府机构、官员、微博发布厅等形式运营规范，并从页面展示、团队搭建、日常运营、舆情应对、信息安全等方面进行规范，为政务微博规范化发展指明道路。根据目前政府机构运营的成功案例，规范手册将政务微博大致分为宣传型、互动型、问政型、综合型政务微博。在信息发布方面，手册总结了政务微博信息发布的“十二要”，如要明确微博定位、敢于面对围观谩骂、把握发布时间及频率、及时处理投诉质疑等；与此相应的是政务微博信息的“十二戒”，包括间断信息更新、不与网民互动、关闭评论功能、缺乏原创内容等。

　　针对政府官员个人微博，规范手册提出不要做“微博控”，而应该“控”微博，在语言语态方面，政府官员个人微博应适当卖萌，但一定要“接地气”，“草根官员”不是贬义。规范手册还总结了政府官员开微博的“13忌”，其中包括：忌目无法纪，违反法律法规；忌擅自谈论民族宗教问题；忌情绪失控，大开骂战；忌人身攻击，污辱诽谤他人等。