近日，一位客户在银行网点办理1万元的跨行汇款业务没有成功，被收取了45元手续费一事，引起广泛争议。对此，京华时报金融周刊记者在对北京各家银行进行采访后发现，汇款不成钱照收其实是有章可循的行规，几乎所有的商业银行都有此规定。但是，对于这一收费措施是否合理，各方各执一词。

　　使用了支付系统就需付费

　　主要依据：2003年《商业银行服务价格管理暂行办法》

　　声音：这笔费用与邮票类似，即寄信人由于自身失误，信件无法到达收件人，仍须要为邮票付费。

　　银行应尽告知义务

　　主要依据：服务合同

　　声音：客户与银行属于服务合同关系，客户以支付一定手续费为代价，进行钱款转账，假如钱款没有转账成功，合同就没有履行，银行需要退还手续费。

　　应视情况区别对待

　　主要依据：商业契约

　　声音：如果责任在客户，就好比打电话拨错号，收费成立；如果客户填的信息准确但汇款未成功，收费不成立，央行即便收取了跨行支付费用也应予以退还。