民航资源网2012年5月18日消息：您可曾想过仅用一部平板电脑和一台便携式打印机，就可以在机场的任何一个角落办理值机手续、查询航班动态、查询天气及办理会员里程积分，免去排长队办理值机的苦恼？在深圳宝安国际机场（简称“宝安机场”），深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）“移动指南针”特色服务将让您的梦想成为现实！

　　5月18日，深航正式推出了“移动指南针”特色服务。有了这项服务，旅客可通过地面服务人员手中的平板电脑，借助3G网络、身份证识别和蓝牙技术，畅享值机、获取航班动态、查询出发地、目的地天气、会员里程积分查询等功能，感受深航“任何时候、自然体贴”的服务文化。

　　在宝安机场，深航“指南针”服务小组手持一部平板电脑、身份证及会员卡阅读器，腰间挎着小小的蓝牙打印机，步入排队等待办理值机手续的旅客中。旅客只需将身份证在读卡器上轻轻一刷，便可获知其所乘航班的动态信息，目的地天气和选择值机。在选择值机后在弹出的舱位界面中，旅客可以自主选择喜欢的座位，选定之后打印机便打印出一张纸条式登机牌，上面与普通登机牌一样显示了旅客姓名、航班号、票号、座位号、登机时间、登机口、会员号、二维码、条形码等信息。凭借这张小纸条，旅客就可轻松过安检登机，整个过程仅用了不到30秒钟。

　　深航“指南针”是地面服务部对客服务品牌之一，其宗旨为在机场出发厅向旅客提供问讯、引导、协助旅客办理值机、特殊旅客关注、疑难问题解答等便捷、贴心服务。而“移动指南针”系统是行业内的领先系统，拥有多种便捷功能。配备了“移动指南针”系统的指南针小组，相当于一个流动的值机柜台，不仅能避免旅客在客流高峰长时间排队，大量节省旅客时间，还可以办理同行旅客及、儿童、无陪旅客等特殊旅客的值机服务，让更多类型的旅客享受这一便捷服务。深航信息中心与地面服务部将继续深挖用户需求，丰富系统应用，借助IT的力量，为旅客提供更优质、特色的服务。

图2：旅客董先生通过系统选择喜欢的座位摄影：李志强

图3：旅客董先生拿到“纸条式”登机牌后开心的笑容摄影：李志强

　　（作者单位：深圳航空有限责任公司）