2011年底，新华人寿浙江分公司紧张有序的为2012年开门红做着准备，客户经理陈萍在杭州主持了两场保险产品说明会，第一场结束后，她的客户现场刷卡20万，第二场客户现场刷卡105万。这并不是客户的冲动消费，而是客户对陈萍的高度认可。在2012年开门红首月，陈萍便签了四件大单，共计保费收入76万。说起客户对自己的信赖，陈萍总是说：“你对客户有多少付出，客户就会对你有多少回报”。

　　诚心实意 用心服务

　　保险市场的竞争在很大程度可以说是服务水平的竞争。要想得到别人的信任，首先要对别人真诚相待，对客户来说也是一样的。陈萍有一次在跟客户聊天的时候，客户不经意间提到杭州的猪肉不好吃，陈萍却暗自记在了心里，之后特意去建德找了纯正的土猪肉送到客户家里。正是这些细心的举动常常会让客户倍感温暖。

　　在去年12月的产品说明会上，陈萍带了某客户一家到现场，产说会开始不久客户的女儿就说肚子饿了。陈萍赶紧拿出玩具娃娃给小女孩玩，又马上去为她买吃的。看着女儿开心的样子，客户会心一笑。陈萍说，作为一个保险营销员，除了要让客户看到你的专业，还要让客户看到你的服务态度，而这也是一种责任感的体现。

　　三分能力 七分责任

　　“没有人从一开始就会很认可保险，很认可我，这都需要一个过程。每次和客户谈及保险话题，我想的最多的不是能不能签单，而是能不能为客户解决更多的问题。只有把客户的利益放在首位，才会得到客户的接受和认可。”陈萍说，“他们把自己未来的健康保障和养老生活的一部分交给我来打理，这对我来说是一份信任，更是一份责任，我要用我的实际行动来回报他们、服务他们”。每次公司有什么好消息，陈萍总会第一时间通知客户。公司有答谢或联谊活动，她都会邀请一些新老客户参加；公司的分红状况，她会第一时间把分红报告送给客户并耐心讲解；如果有客户需要理赔，她总会第一时间帮客户办好。陈萍大事小事都能够为客户着想，客户自然而然就对她予以足够的信任。现在，陈萍的客户都和她成了好朋友，每当他们想为自己或家人增加保障计划时都会第一时间联系她。

　　勇立潮头 积极进取

　　谈到学习和自我提升，陈萍总是说如果不学习和进步，再优秀的人也会被社会、被市场淘汰！作为一个寿险从业人员首先要专业，对保险知识、金融理财知识政策法规和时事动态等必须要有充分的了解，这样才能为客户做出更合理的建议；同时，作为一个团队长，不断的学习管理技能和业务知识也是对部门和组员的责任。陈萍这几年遇到最大的困难是从一个普通的营销员向部门经理的转型，不仅仅是以前的专业和为人好就能胜任，还要懂激励、擅管理。在这个转型的过程中，她坦言自己各方面的能力都得到了很大提升。陈萍在为客户做好服务的同时，也不断地为团队的组员提供更多的发展帮助，凭借这份热情，陈萍2008、2009年连续两届获得新华人寿百强主管论坛副盟主称号。

　　过去的一年，对陈萍来说是丰收的一年。她先后获得2011年国际龙奖IDA银龙奖，新华人寿总公司全明星会员，百万圆桌会议会员，保险金钻会员等多项荣誉。有客户的信赖、同事的支持，新的一年陈萍和她的团队一定会取得更加非凡的成绩。