中国经济网北京6月25日讯 暑运即将到来，面对即将到来的客流高峰和大规模施工给旅客运输组织带来的双重压力，沈阳北站干部职工坚持“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，加强运输组织，提高服务质量，确保乘降安全，全力做好旅客运输服务工作，让广大旅客满意。

　　这个车站严格落实分工包保职责，组织干部职工对售票、进站、候车、乘降、出站等关键环节和信号楼、调车作业、东西通道、平交道口等安全重点进行全面监督，严格卡控。针对重点时段旅客候车相对集中的实际，加大引导提示，完善候车方案，优化候车区域，在售票大厅、风雨长廊和临时候车室门前等处增设了引导岗，对旅客排队购票、进站上车提供及时的引导服务和温馨提示。

　　为确保旅客运输安全，车站增加安检人员数量，不断加大“三品”检查力度，严防旅客携带危险品进站上车。组织科室干部分组排班，协助客运人员做好卡门验票、候车引导和咨询服务工作。对站区实行全封闭管理，严把检票口、方便门，防止无票闲杂人员进入站台，对站台两端、地道口、天桥口等关键部位进行重点卡控，对旅客列车实行全方位、立体式防扒乘检查，不留死角，确保旅客乘车安全。

　　采取电话订票、互联网售票、POS售票、窗口（代售点）售票等多种方式发售车票，在售票大厅开设学生车票发售和互联网订票、电话订票取票专口，方便学生旅客及时购票。通过增开售票窗口、延长售票时间、提高售票速度和调整窗口功能等措施，减少旅客排队时间。

　　充分发挥售票大厅广播引导功能、业务公告提示引导功能和服务台的问询功能，安排专人在售票大厅内向旅客发放互联网售票指南和电话订票指南，加大互联网售票和电话订票的宣传引导力度，组织旅客有序购票，及时为旅客购票答疑解惑。

　　加强重点旅客的服务工作，“009”爱心服务室增加了轮椅、担架、购置了应急药品，增设老弱病残孕专门候车区，为重点旅客提供极大的便利。（通讯员 邱邻卉）