新买的冰箱才用了2个月就发现冷冻箱最底层鼓包，企业售后服务人员上门检测后告知不能维修但也不影响使用，不同意消费者的退换货要求，双方由此产生纠纷。6月25日，在大连市中山区消协的调解下，厂家给消费者王先生调换了一台新冰箱。

　　6月16日，大连消费者王先生反映，他于2012年3月15日在一电器卖场购买了一台冰箱，价格为2833元，今年5月下旬发现冰箱冷冻箱最底层鼓起一个小包，冰箱底层压条已经鼓起。王先生觉得刚买2个月冰箱就出现这样的状况，应该是冰箱的产品质量有问题，就打电话给该品牌大连售后服务人员，要求给予检查维修。售后人员上门后，检查认为冰箱底层鼓包不影响使用，并已过了7天的退换货期限，不能换货。王先生多次与其沟通，但均被告知该无法维修，最后答应给王先生300元作为补偿。王先生表示，冰箱冷冻箱最底层鼓包，冰箱底层压条已经开始起鼓，是产品质量问题。对于300元补偿，他不能接受。王先生认为，冰箱既然不能维修就必须退换货，双方协商无果。

　　王先生投诉至大连市中山区消协后，消协工作人员调查后认为，冰箱冷冻箱最底层鼓包，问题极为罕见，且已引起冰箱底层压条起鼓，消费者无法判定冰箱是否有更严重的质量问题，而厂家也没有给出合理的解释。冰箱冷冻箱做为冰箱整机组成部分，按照三包规定，冰箱整机保修期是1年、主要部件保修3年，企业有责任给予维修等相应解决方法。最后，经过调解，企业答应为王先生调换一台新冰箱。