保险纠纷调处机制已成为维护保险消费者合法权益的重要措施。记者近日了解到，北京地区3年来累计调解案件600余起，并积极完善保险纠纷诉调对接机制。

　　截至去年底，北京保监局指导北京保险行业协会与北京市6家基层人民法院建立了诉调对接机制，按照合法、自愿、公平、高效的原则，对保险合同纠纷案件进行调解，其中90%以上属于反映车险理赔难、销售误导等与保险消费者合法权益密切相关的案件。3年来，诉调对接机制使人民法院的调解成功率上升近40个百分点，调解成功后的履约率100%。

　　近年来，保险合同纠纷诉讼案件增长迅速，而保险消费者的法律素质和诉讼能力整体欠缺，在举证、理解法律等方面存在劣势，导致保险消费者诉讼困难、维权成本较高。诉调对接机制由保险行业专家担任调解员，在调解过程中，协助保险消费者捋顺法律关系，通过查找保险公司在履行保险合同方面存在的不足之处，使保险公司以更加主动的态度参与调解工作并达成调解协议，最大限度地满足保险消费者的合理诉求。截至2011年底，经诉调对接机制解决的争议金额达4000余万元。