曾经，在银行苦候1小时，仅仅为了一笔转账；曾经，四处寻找能上网的电脑想要尽快完成一笔转账。现在，在出差途中、候车时、超市排队结账时……拿出手机，就能享受银行提供的随身金融服务！

　　这种弹指之间，理财、生活、工作皆不误的手机银行吸引了越来越多的客户，以中国银行为例，2011年，其手机银行客户数比上年增长超过30倍。据了解，该行的“中银掌上行”手机银行服务已全面覆盖了包括账户管理、转账汇款、投资理财、信用卡、账单缴付、电子支付、贷款管理、个人设定等八大服务模块，可办理90%以上的柜台业务。

　　在丰富产品的同时，中国银行高度重视手机银行的用户体验，不断通过业务创新为客户提供增值服务。在登录方式上，“中银掌上行”提供WAP和客户端两种登录选择，并且覆盖了iPhone、iPad、Android、Symbian、WinPhone7等主流操作系统；在服务提供上，“中银掌上行”提供查询版、理财版和贵宾版等服务选择；在增值服务方面，“中银掌上行”客户端提供了“手机即时炒股”应用和“电子地图定位”服务。“中银掌上行”还结合3G网络应用及年轻客户群的时尚需求，推出了“炫”版手机银行，为年轻客户群提供个性化体验。此外，中国银行还发挥国际化的传统优势，于2011年12月率先推出海外手机银行服务。

　　针对客户普遍关心的安全性问题，中行江苏省分行的专家以“三道防线”来比喻，第一道是在国内率先采用国际通行的高等级安全认证工具——动态口令牌，每60秒自动更新一个动态口令，一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换使用另一个口令，在“中银掌上行”登录转账缴费等重要交易时须使用动态口令，有效增强使用安全；第二道是通过预留个性化欢迎信息，登录即可见，真假网站，一辨即明；第三道是可以自行设定“中银掌上行”各类交易限额，依据自己的风险承受能力做好风险控制。

　　正是因为“中银掌上行”贴心、专业的移动金融服务，近日，在《亚洲银行家》杂志“2012年度零售金融服务卓越大奖”评选中，中国银行荣获“中国最佳手机银行业务”奖项。倪萌