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中电新闻网讯 通讯员 徐艳丰 钱巧莲 报道 7月10日上午8点20分左右,刚刚结束礼仪操和班前会的龙游供电局营业大厅内已经是人潮涌动,而这样的场景在营业厅已经持续了近一个月。
进入6月份以来,来该局营业厅要求安装峰谷电表的居民数量不断攀升,平均每个营业人员每天受理该项业务达10余项。猛增的峰谷表业务受理给该局营业厅的工作带来了不小压力,营业人员放弃休息时间,加班加点。
为了赢得广大用电客户的理解,该局营业厅结合当前开展的“学习江小金,为民服务争先创优”活动,从细节入手,坚持多措并举,积极主动应对峰谷表申请高峰。一是对外加强宣传,帮助广大用电客户计算安装峰谷表后是否获益,据营业厅人员介绍,只有当“谷”段(即22:00至次日8∶00)用电比例达到总用电量的11%以上,其平均电价才会低于现在0.538元/千瓦时的非峰谷电价。二是积极采取应对措施,做好员工思想动员,及时充实人员力量,不间断为用电客户提供受理服务。三是提高申请工作效率,缩短客户等待时间,努力缓解客户排长队现象的发生,有效营造和谐的供用电氛围,进一步提升供电服务质量。