本报讯近日，大港海关接到了青岛市服务中小企业热线专门发来感谢信，称赞其“你们文明高效的执法、周到热情服务，让中小企业感受到春风般的温暖”。

　　中小企业是一国经济最活跃的部分，尽管效率不如大企业，但在创造就业、推动创新、维护社会稳定等方面有着独特的优势。随着我国经济结构的调整和转型，越来越重视中小型企业的健康发展。自2011年起，青岛大港海关就加大了对中小企业支持力度，从小处着手，着力推广针对外向型中小企业的政策推广及服务工作。

　　大港海关通过召开辖区企业和代理报关企业座谈会、赴企业实地核查等方式，深入了解进出口中小型企业经营发展中遇到的苦难和问题，并积极向企业宣传海关政策；以门户网站更新、“海关一点通”等多种方式公布报关企业的最新动态，引导、帮助企业直观了解代理报关企业在海关的资信和报关质量状况，方便进出口收发货人进行择优委托；安装自助语音服务系统，节省行政成本的同时帮助当事人快捷方便得了解海关政策，使12360海关服务热线深入企业。

　　与青岛市中小企业服务办公领导小组建立联系机制，配合当地政府组织的“小企业半月讲坛”活动，将加强业务知识培训作为年度工作重点，为小企业举办专题讲座；利用周末等业余时间，自主开办“海关业务知识培训班”，由现场科室业务骨干组成授课组，为企业答疑解惑。

　　大多数中小外贸企业因为对海关相关进出口政策缺乏了解或者解读不细而人为增加成本，甚者错过了巨大的商机。为了着重解决此类问题，成立“特别执法小组”，主动走进企业，将海关服务前台前移，向企业介绍海关政策，并且鼓励企业提出问题，帮助企业“量体裁衣”，选择合适的企业类别和通关措施，协调解决企业在外经外贸过程中的实际困难。（王洪波）