冷柜不制冷多次报修仍无效 消费者急盼问题得解决

　　赣州市民张先生来电：2011年7月底，我在八一四大道的赣州腾达电器金钻店购买了一台“星星”牌冷柜，买回家后该冷柜就一直未能正常使用，出现了冷柜不制冷的情况。对此情况，我已先后多次向厂家报修，并联系售后人员前来维修，但问题一直未得到解决。

　　张先生告诉记者，当时他花了2230元购买了一台由浙江星星家电股份有限公司生产的“星星”牌卧式冷柜，使用后发现，这台冷柜在运转时，有关零部件产生的声音很大，且这台冷柜根本不制冷，插电运行后，冷柜内的温度比外面的温度还要高许多。“前一天晚上放到冷柜冷藏保鲜的水果，第二天早上水果就全坏了。冷柜不制冷的情况报修了多次，但故障一直存在。”

　　近日，记者陪同张先生来到了赣州腾达电器金钻店。该店一谭姓负责人表示，目前已将张先生的情况电话报修至生产厂家驻南昌办事处。7月15日，售后服务人员来到张先生家中将冷柜运去检测，并表示会尽快对其进行处理。