投诉单位：私人

投诉内容：
本人于3月3日在京东购买电热水器，因质量问题退货，购物资金599元退到本人京东帐户。 6月23日发现京东帐户登录失败，在电话客服后，发现帐户被盗，帐户内绑定的邮箱、手机号以及登录口令均被人修改，资金被盗589元。订单编号为：245884954，购买NIKE跑步鞋一双。收货人张生，收货地址：东莞虎门镇黄河时装城聚八方网吧一楼门口 京东承认被盗，让我放心会有效解决的。 期间，该订单状态一直处于“待处理”状态。 6月12日发现订单状态成为正常的“已完成”，即电话询问，回复说24小时内会来电。 6月13日下午6点左右接到京东客服来电，由于当时手上正有急事，望京东是否可过几分种再来电，结果，客服快速回复“那就今天不打电话了”，即刻挂机，本人尚未反应过来。 6月16日，再电话投诉，承认说客服的做法不妥，本笔盗单正在处理，24小时内一定会有高级客服来电联系。结果，再今没接到电话。 近期电商的个人帐户被盗事件频发，不少涉及到京东。从京东目前的处理效率看，对他们的处理态度和能力非常怀疑。特此投诉，一起监督京东的处理进展情况。