本报讯 近日，为切实增强保险行业预防和处理各类新闻突发事件和舆论危机的能力，厦门保监局邀请了市委宣传部副部长林聪明为全行业高管作了“新媒体环境下的舆情应对策略”的专题培训。大地保险厦门分公司等保险公司班子成员参加培训。

　　讲座以生动的案例、专业的视角，从社会舆论大环境变革切入，深入分析了现代传播技术发展、社会转型过程中的社会心理和价值观变化，以及世界舆论渗透等对当前社会舆论形成的影响，介绍了新闻管理体制与媒体运作变革情况以及舆情危机应对的方法和技巧，对保险行业积极应对新媒体环境下的舆情事件、进一步提高应急处置工作的规范化和有效性有重要的指导意义。

　　林聪明指出，影响舆论的因素很多，包括传播技术的发展、大众思想观念日益多元多变、新闻管理体制和媒体运作机制的变革等等众多因素，因此，保险公司在面对自然灾害、重大安全事件、群体性事件等突发事件时，不能采取被动不回应的态度，要结合整个社会现状全面考虑，积极主动与媒体沟通，尤其在突发事件发生的初期，要及时发布消息，将事件真相向社会公众公布，避免引起不必要的猜测。

　　同时，他还指出，保险公司应建立新闻发布应急响应机制，对新闻进行分级管理、实行新闻发言人制度等，要善于利用不同渠道发布新闻，除了召开正规新闻发布会外，还可以通过发布新闻稿、接受电话采访等方式对外发布新闻信息。

　　座谈会结束后，厦门保监局局长张柏玲对保险公司提出了几点要求：一是加强对大众保险知识的宣传教育；二是各家公司在经营过程中，要主动接受新闻媒体的监督；三是要建立健全舆论应对处置预案，使舆论应对更加规范化、行之有效。

　　（吴毅君）