今年5月19日，阳光保险第三届客服节正式开幕，阳光产险再次对“闪赔”服务升级：1、车商渠道，客户10000元以下非人伤案件报案24小时内、免单证赔付，超时百倍罚息；2、车商以外渠道，客户5000元以下非人伤案件报案24小时内、免单证赔付，超时百倍罚息；3、损失金额1000元以下人伤案件协商赔付，报案72小时内赔付。

　　据悉，“闪赔”升级后，可享受“闪赔”服务的车主群体再次扩大，基本可以覆盖阳光车险服务群体85%以上的客户。这也是阳光产险认真贯彻落实年初全国保险监管工作会议上的决定，重点解决理赔难，尤其是车险理赔难、理赔慢的问题，将保护消费者权益的理念贯穿到企业经营中。

　　2012年3月19日，山东泰安一位阳光车险客户在驾驶途中与另一车辆发生轻微碰撞。车主立即拨打了阳光保险全国统一客服专线95510报案。9：30分，客户报案；9：33分，完成调度；10：15分，查勘员完成查勘、定损、单证收集任务；10：18分，客户收到了阳光产险发送的“340元赔款已打到您账户，请查收”的短信提示。整个案件处理完毕只用了48分钟。阳光产险力推“闪赔”服务，着力解决“理赔难”取得了显著成效。

　　为解决客户对保险公司理赔难、赔付慢、资料手续复杂的投诉和抱怨，让客户在出险后得到快速、合理的经济补偿，阳光产险于2011年首创“免单证”、“倒计时赔付”概念。从简化理赔资料入手，从承诺客户报案起24小时赔付出发，对于能现场收集、证明事故损失的材料，要求查勘人员必须在现场一次性全部完成，第一次将理赔主动权由保险公司转交至客户手中。

　　目前，“闪赔”服务标准正在阳光产险全系统强力推行。有数据显示，截至2012年6月30日，阳光产险“闪赔”案件结案率为96.92%，平均结案周期仅0.53天。快速反应、及时处理，阳光产险正一如既往地秉承好赔、快赔的原则，简化理赔程序和手续，切实保障客户利益。