中电新闻网讯 2012年上半年，辽宁、吉林、黑龙江省和内蒙古自治区东部登录12398电力监管投诉举报热线共2090人次，其中接到电力投诉举报有效信息708件。按照局流程办理105件，直接转95598办理603件。在105件投诉举报咨询信息中，投诉62件，占59.05%；举报5件，占4.76%；咨询38件，占36.19%。

　　根据电力监管相关规定，对105件投诉举报信息中决定受理的97件，占有效信息总量的92.38%，截止6月底已经办理完毕91件，占受理总量的93.81%。

　　在62件有效投诉中，转各省电力公司先行处理的 32件。按规定，期限内办结的 28件，期限内正在办理的 3 件；超期限办结的1件，未发生超期限没办结的问题。

　　从上半年转办投诉案件受理情况来看，各省电力公司对于转办的投诉事项都能高度重视及时办理，真实反馈。在4-6月没有发生反馈的处理结果信息不真实的问题。