由于春秋航空的航班延误，哈尔滨的刘女士4月份的时候索赔了200元，但6月28日她再次预订春秋航空机票时，发现其被列入春秋航空的“暂无能力服务旅客名单”，也就是俗称的“黑名单”。昨天春秋航空回复称，如果旅客不能认同春秋航空的服务条款，那就请旅客乘坐其他航空公司的航班。

　　事实上，早在2007年，就有网友抱怨自己因为“霸机”被列入“黑名单”而无法订票。

　　经了解，东航、国航、南航、深航、山航等“国”字头的航空公司并没有“黑名单”。

　　春秋航空新闻发言人张武安对新金融记者表示：“设立‘暂无能力服务的旅客名单’是无奈之举。”

　　春秋航空回应称：“本公司定位于低成本航空，通过低票价，‘让更多的普通大众坐得起飞机’，在旅客订票时已书面明确告知旅客实施‘航班延误不赔偿’等差异化旅客服务，在得到旅客认可与同意才敢出售机票。在安全的基础上，我们努力提高服务能力，尤其是不正常航班的保障与服务。对极少数‘霸机’罢乘，影响所飞航班和后续航班更多其他旅客正当权益，经劝说无效的旅客，我们深知无能力服务，公司相关部门经过严格审批流程，才列入‘暂无能力服务的旅客名单’。”

　　同时，春秋航空表示，如果旅客表示知阅并遵守购票协议，公司将表示感谢和欢迎，并立刻将其从“暂无能力服务的旅客名单”中取消。