“黑白果”手机究竟怎么了？关于该手机的新闻在“消费共鸣”栏目刊登后，又有不少消费者纷纷打进热线，称自己也遇到了这样的问题，其中，一位季先生，半年内换了五部“黑白果”手机，但至今不能使用。因为消费者对“黑白果”投诉较多，记者曾多次联系到达美购物售后服务部门并于近日将问题反映到了深圳当地工商部门。

　　季先生通过“消费共鸣”栏目热线告诉记者，去年夏天自己也通过电视购物买了一部“黑白果”手机，除了窦女士所说的按键迟钝外，他买的这部手机部分信息按不出来。而贺女士在4月份买的“黑白果”手机，用了一个月也出了问题，“电话没有声音，我试着和几个人通过话，但对方都称听不到。”贺女士说。

　　一些消费者反映，他们只能通过热线与售后服务部门沟通，对方愿意换但不愿意退机，实在僵持对方就不接电话了。季先生回忆，他发现问题后就与售后进行了沟通，可是先后换了五部“黑白果”手机，结果都不能用。最终季先生只好买个其他品牌的手机。 尽管如此，达美购物售后服务热线工作人员仍然表示，这些都是小问题。

　　对于“黑白果”手机存在的一系列问题，有专业技术人员对其进行了初步分析。

　　“不少消费者开机发现屏幕出现数条条纹且触屏反应迟钝，大多是因手机屏幕质量不过关导致，此外，‘黑白果’手机屏幕采用的是电阻屏，这种屏幕的特点是，指甲及其他物体触屏都可能有反映，而真皮触屏则没有反映，这种电阻屏大多出现在非智能机中，苹果手机采用的是电容屏，采用的是IOS操作系统，只识别真皮触屏，这才是我们通常所说的智能机。”该技术人员表示，有的消费者反映，按键迟钝且输入部分信息显示不出来，大多是因为里面的芯片跟不上操作系统导致，而手机没有声音，这主要是因为手机传声系统出现了问题，凡是经过质量检测合格的手机是不会出现该问题的。

　　该专业人士表示，他们日常处理过各种不同的手机，其中也不乏有很多山寨机，但无论是哪一种手机，必须经过国家相关部门的质量检验之后才能推广到市场上来。

　　记者从包装盒上看到，生产商为深圳市普天龙电子科技有限公司，品名为GSM双频数字移动电话。对于该智能手机为何连基本操作都Hold不住？该手机是否真的如消费者怀疑的那样存在质量问题？该手机推广之前是否经过相关部门的审批？目前，记者已将这一系列问题反映到深圳当地工商部门。

　　现代快报记者 蒋振凤