近日，北京站客运车间点名室收到了一封由北京铁路局党委办公室转来的感谢信。这封由两张长104厘米宽72厘米的大红纸工工整整、饱蘸深情的感谢信，记述了素萍服务组朱琳对黑龙江省七台河市勃利县的赵海夫妇的帮助。

　　今年6月26日，赵海陪伴刚刚出院的妻子，来到北京站准备乘车回家。那天，进站口的人非常多，他们带着大包小裹，行李很多。其妻子刚出院身体虚弱，每走一步都很艰难。赵海一边搀扶着尚未康复的妻子，一边背扛着沉重的行李。正在他们为进站上车感到为难之时，遇到了巡视至此的朱琳。简单了解情况后，朱琳二话没说推来了轮椅，将赵海夫妇引至素萍服务室并安置好。朱琳还为赵海妻子端来一杯水，并不停地安慰她不要着急，她会提前送他们上车。在候车期间，朱琳不时过来问候赵海夫妇有何需求。开车前40分钟，朱琳用轮椅把赵海夫妇送上车，并祝愿他们“一路顺风，早日健康”。

　　赵海在这封“超级”感谢信中满怀深情地写道：“写这封信就是要真诚表达我们内心的感激之情。在北京站让我们感觉到车站就是我们的家，她是我们的亲人。朱琳的一举一动、一言一行，让我们相信这样热心助人的客运员会越来越多，这样的好人会越来越多，社会主义大家庭会越来越和谐、温暖、幸福。”