央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 经济台 > 资讯 >

中国汽车售后满意度六年来首降

发布时间:2012年07月31日 03:17 | 进入复兴论坛 | 来源:新京报 | 手机看视频


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

  新京报讯 (记者尹蔚)中国汽车售后满意度六年以来首次下降。J.D. Power昨日发布“2012年中国售后服务满意度指数研究(CSI)”,2011年,中国汽车总体售后服务满意度指数为832分,较2010年下降1分。

  2012年总体售后服务满意度指数得分为832分(1000分制),与2011年的833分相比略降。2006年以来售后服务满意度逐年显著上升,而2012年行业总体满意度是数年来首次出现下降。

  日系品牌包揽CSI排名前三,依次为广汽本田、东风本田和广汽丰田。紧随其后的是东风雪铁龙和东风标致。而在得分高于832分平均水平的27个品牌中,豪华品牌仅占三席,依次为奥迪、宝马和雷克萨斯。

热词:

  • 满意度指数
  • 汽车售后
  • 售后服务
  • 得分
  • 广汽
  • 东风本田
  • 东风标致
  • CSI
  • 2006年
  • 日系
  •