□本报记者 柏蓓

　　近两个月来，东航全体干部员工稍有空闲就在琢磨一件事，“民航精神”是什么？怎么表述？跟企业精神之间又如何联系……据介绍，接到民航局《关于开展“民航精神”提炼培育工作的通知》后，东航便认真进行传达学习，通过办公网等自有媒体进行宣传，结合公司最新推出的东航企业文化理念体系，广泛开展“民航精神”表述语及释义的征集和研讨活动。截至7月底，东航已经收到并提炼出111条民航精神表述语和释义。

　　“民航精神”是行业文化建设的关键。行业精神确定了，行业文化就有了主线。东航认为，“民航精神”将是引领行业发展和企业成长的“新动能”。55年前，周恩来总理批示的三句话“保证安全第一，改善服务工作，争取飞行正常”，始终是民航人努力的方向。无数实践证明，安全、服务、正点等是行业和社会最关心的问题。

　　近年来，东航开创了独特的发展模式，依靠安全发展、内涵式发展、和谐发展、借力发展、创新发展等取得成功，并形成了安全文化、风险文化、服务文化、效益文化、用人文化等卓有成效的子文化。东航提出“安全是根，服务是魂”，“有安全不等于有一切，没有安全肯定就没有一切”，“保证安全的时间越长，越能长时间保持安全”等，为安全发展理念注入了新的内涵。东航认为风险是常态，逃避风险是最大的风险。服务方面，东航主张“以客为尊，倾心服务”，精细化服务，不仅要“面对面”，更要“背靠背”实现“心连心”。东航倡导“先算后干”的效益文化，向运行要效益、向管理要效益，奉行“以业绩论英雄”的用人文化。推行“东航时间”，小动作，大理念，鼓励员工笨鸟先飞，自我超越。

　　这些颇具个性的企业精神，犹如凝聚全体员工的黏合剂，是企业健康发展的持久动力源。记者在东航员工提炼的“民航精神”汇总表中看到，上海客舱部的空姐们的“民航精神”是：“稳中求快 快中求优 优中求美”，“稳”是安全；“快”指准点；“优”是服务；“美”是完美，安全、准点、满意的航程将成为空中一道美丽的风景线。

　　而东航工程技术公司的八个字“博爱 务实 开放 包容”更有力度，“博爱”是指汶川、玉树地震发生时，各民航单位发扬“一方有难、八方支援”的精神，万众一心、 众志成城，取得抗震救灾的胜利；“务实”是指民航人面对每天重复的工作，脚踏实地做好本职工作；“开放”是说民航业正进入开放力度最大、发展最快的时期；“包容”则更好地体现了民航海纳百川、博采众长、兼容并包的胸襟和气度，更是全国民航和谐共生的企业特征和独特品格。

　　以上只是东航人提炼的一两条“民航精神”，东航认为，行业精神是行业的精神引领，企业精神则是企业的精神支柱。东航作为骨干航空公司，积极实践“民航精神”和行业文化建设，形成了自身特色的精神、价值观等文化理念体系，并随着企业发展不断提升、修订完善。