向茜，是新华人寿克拉玛依中心支公司客服中心的理赔人员。进入公司11年来，她一直怀着深切的感情，把保障和关爱传递给每一位客户，而这一切都源于向茜父亲的如山父爱。

图：新华人寿克拉玛依中支向茜

　　十一年前，向茜大学刚刚毕业，她父母所在企业申请破产，父母主动“下海”做起了小生意，家中经济渐渐好转。一天。一位顾客向向茜母亲推荐了新华人寿，母亲回家和父亲商量，父亲表示“保险”是很不错的，但家中资金有限，两个人在先为谁投保问题是那个互相谦让。最后他们商量一致，决定先给父亲办理。

　　谁知两个多月之后，父亲因吞咽困难入院检查，竟确诊为“食道癌”。向茜感觉像天塌了一样，在病中的父亲却反而安慰女儿要坚强。经过一次次痛苦的放疗化疗，父亲最终还是离开了他深爱的妻子和女儿。父亲临终时拉着向茜和母亲的手说，为了看病，原本不富裕的家已经被掏空了。他唯一能够留给她们的就是那笔保险金了，要向茜和母亲照顾好自己……父亲过世后，新华人寿送来了保险金3万元，这无疑是雪中送炭，让向茜悲痛的心感受到了一股温暖之情。

　　怀着感恩的心，一个月后，向茜来到了新华人寿上班。起初是做外勤销售人员，向茜每天都工作到很晚回家，为了签一份新单要去客户家六、七次，大年三十还在拜访客户。后来向茜考上理赔岗，一次次接待客户，一次次耐心讲解，在受理因为病痛、意外造成家庭灾难的理赔案件时，向茜总能感同身受，提供贴心、快捷的理赔服务，让遭遇到不幸的家庭能够获得一丝希望。

　　转眼11年过去了，曾经失去父亲的向茜有了自己的家庭，但她对父亲的思念却从未停止。曾经懵懂的小女孩在保险行业走过了11个年头，向茜说她对保险是有深厚感情的，父亲过世后拿到的那笔保险金虽不多，但对当时的自己和母亲来说却弥足珍贵，因为那不仅仅是保险金，更是父亲爱的延续……