支付宝7月30日发布一份道歉信称，在7月26日公司误向236位用户发送了中奖短信，为了弥补过错，支付宝“将错就错”，向236位用户每人赠送一台iPad2。以目前iPad2官方零售价最低2988元/台计算，支付宝将为此次错误至少支付70.5168万元。

　　支付宝在其道歉信中称，7月26日，在“手机支付，人人有礼”活动中，支付宝给236位用户错误发送了中奖短信，而这些用户原本中奖的奖品是“网票网5元代金券”，支付宝误发短信通知这些用户中了1台iPad2。

　　支付宝公关总监陈亮7月30日向记者表示，7月26日，20多名支付宝用户来电反映称，已经收到中iPad2的短信，但去查支付宝账户却是一张网票网的兑换券。随后公司考虑过用其他的办法解决此事，比如给误发短信的用户每人发放500元现金作为补偿，但是在与部分用户沟通后发现，他们并不认同这种解决方案。为此30日上午，公司最终决定“将错就错”，给这236位用户依据短信内容每人送上iPad2一台。

　　支付宝此次的道歉行为，引起了广大网友的热议。有网友认为企业就该为自己的错误行为买单，支付宝这次做了漂亮的危机公关。也有网友表示，这可能是支付宝刻意的错位营销，甚至有网友看到道歉信后认为236位用户早已经内定。

　　对此，陈亮表示：“不会有企业拿这么丢脸的事情来炒作。有错在先，没什么好说的。”

　　网友吐槽

　　@天蓝蓝：求短信！给我来条短信吧！

　　@Tony___Wang：我怎么没收到这样的短信呢，哎！可惜了iPad2！

　　@二求众包：我收到短信，支付宝说我不在236人之中，怒！

　　@51实话实说：赞一个，支付宝很厚道很有担当，不像国内的银行那样不厚道！

　　@电商解读日志：有疑点值得仔细推敲！疑点一：236名用户获“意外之财”，为何至今竟无1人出来证言？疑点二：支付宝官方活动帖只有8人回复， 236名参与用户从何而来？

　　（据7月31日《新京报》）