本报讯【记者 罗石平】近日，泰康人寿宁夏分公司特设立了总经理信访接待日和总经理意见箱，同时制定并下发了《总经理信访接待日工作细则》。

　　据了解，泰康人寿宁夏分公司总经理信访接待日设立在每月的第二个星期一，接待时间为14:00至18:00，接待地点为该公司总经理室，由总经理亲自主持接待工作。

　　总经理信访接待日以书面约访为主，需向行政人事部提交《泰康人寿宁夏分公司总经理信访接待日预约登记表》。对提交预约申请而未能确定为当月总经理信访接待日接待对象的信访人，由行政人事部负责向信访人说明原因，转入正常信访投诉处理流程办理。

　　在总经理信访接待时，对能够当场答复和解决的接待事项，将当场进行解决和处理；对不能当场答复和解决的接待事项，将记录被接待人的诉求，接收有关材料，严格按照信访投诉办理程序进行办理，并在3个工作日内予以回复，对重点事项的处理情况应当进行跟踪确认。