陈女士：“小费，学校通知8月初要军训，旅行社订的团队机票现在不给退了咋办？”

　　暑期军训通知，搅扰了陈女士“犒赏”孩子去香港旅游的美梦。更要命的是，从旅行社购买的团队机票，航空公司竟然表示不可以退票。

　　一纸军训通知乱了全家行程

　　一轮中考落幕，孩子通过摇号进入心仪学校。陈女士说，原本打算暑假外出旅游，没成想，摇号刚结束，就接到军训的通知，第一时间，她就找到旅行社要求退了火车票，“对飞机票，航空公司却以‘团队票’为由不予退票。”陈女士有些恼火。

　　“旅行社也在帮我找航空公司协调。”陈女士质疑，航空公司拒不退“团队票”的行为有点“霸王条款”的意味。

　　“只要能退票，就算收点手续费也是可以理解的。”陈女士很委屈。

　　折扣不同机票改退签学问大

　　“不同折扣的机票，其退改签要求都不一样。”一位航空公司内部人士告诉记者，即便是因病退票也有着严格的制度。对于陈女士的遭遇，该航空公司方面认为，旅行社应该明确告知消费者，折扣的团队票一般情况下较难办理退票。

　　“航空公司规定，只有10人以上才算团队，才能享受团队票的折扣。”一旦有消费者“爽约”，也是对其他旅客的不公平，旅行社的经济利益也将面临损失。

　　买票前最好详询退票事宜

　　“消费者与旅行社签订了出游合同，就构成了契约关系。”合肥市工商局合同处处长王张表示，仅凭消费者的投诉，不能认定航空公司不予退票的行为属于“霸王条款”。需要提醒消费者的是，与旅行社签订出游合同前，应该详细询问可能存在的风险。

　　“一些旅客常常从网上‘秒杀’特价机票，多数都是不可以改退签的。”据航空公司内部人士透露。本报记者 徐颖奇/文 何姗姗/图

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