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除了以患者为中心,建立相应的政策、制度和流程以确保其医疗安全。JCI标准也重视公共设施及安全管理、质量改进以及信息管理等。
而从下面这些细节上,相信你也会感慨于JCI的无处不在。
镜头一:计划免疫本上的宝宝照片
你见过有宝宝照片的计划免疫本吗?在郑州人民医院接种的宝宝,计划免疫本上都有宝宝照片。
之所以这样做就是为了保证每个来接种的宝宝身份的准确性,要不,保姆拿着你孩子的计划免疫本给她的孩子打疫苗怎么办?
此外,在住院患者身份识别管理上,医院还为每个患者佩戴腕带。和其他医院不同的是,这些腕带上的信息除了有姓名、年龄、科别,还有其住院号。如果遇到患者意识不清的情况,任何急救医生都会从腕带信息中,查取患者之前的治疗、用药情况。
镜头二:氧气瓶穿上了自己的“衣服”
走进郑州人民医院,你会发现各种标志无处不在,大到墙贴、地贴上疏散指示,小到电灯开关上的温馨小提示。
为了达到JCI认证标准,医院仅疏散标识就增加了2000多个。“为了医院消防安全,医院对所有消防器材都实行封条式管理,以确保其正常使用,另外,还会定时对全院人员进行消防培训和疏散演练。”
此外,医院对设备器材的管理也进行了严格规范。比如,对全院3000多个医疗设备进行台账式管理,每个设备都标明其厂家、起用时间、使用状态等,并随时更新信息;每个科室都设立危险品专柜,对强酸、强碱等物品进行专业管理,并配发防护设备;每个氧气瓶都穿上“防静电服”,并配上压力记录表,在保证使用安全的同时对使用情况一目了然……
镜头三:“洗手”让患者安全更有保障
对很多医院来说,院感工作都是其薄弱环节。为了加大其管理力度,郑州人民医院从医护人员手卫生开始抓起,使其预防感染的意识不断提升。
如今,医院病房楼各个病区,手消随处可见,每个医生的口袋里也配有小瓶手消,以确保给病人看完病后,清洗双手后再给下一位病人看病。“随着质控工作的深入,医护人员洗手率明显提升,有医生曾笑说我从来没洗过这么多次手。”
“除了规范院感规章制度,科室还会监督各个科室的执行情况,通过院感监管软件进行网络数据收集,确保数据的真实性。”
“通过JCI认证,医院的内涵更加丰富、细节更加精细、服务更加优质、患者的安全更有保障,全院职工的凝聚力、向心力、执行力也进一步增强了。”郑州市卫生局党委委员、郑州人民医院院长周玉东说,目前,医院已形成了促进医疗质量与病人安全持续改进的氛围,医疗质量和医疗安全不断提升,为老百姓提供更加安全、高效、便捷的医疗服务。
“我们也清醒地认识到,顺利通过认证不是结束,而是刚刚开始,要想真正跻身于国际医疗品牌的先进行列,必须持之以恒,任重而道远!今后的工作中,医院将坚持JCI‘以患者安全为中心、持续进行质量改进’的核心理念,为老百姓提供更加安全、高效、便捷、价廉的医疗服务。”
(王银萍)