投诉单位：中国电信

投诉内容：
我于2011年7月办理电信宽带业务，到2012年6月期满。但我七月一号去办理退订时要求我交一个月78元网络使用费，但是从6月30日我就没有使用宽带上网，应该没有产生费用，但他们说不交钱就不能退订，还说原来签订的协议上已经注明：期满不及时退订则自动延续一年。典型的霸王条款！当初要是不同意他的协议，就不能办理宽带；而且我预交了600元他也不给利息，欠费会马上停机甚至收取滞纳金；退订要提前办理否则收取一个月违约金……消费者真的是弱势群体，没有话语权，一切都是商家说了算！请政府部门干预此事，尽快完善相关游戏规则，使我们的社会进入一个有序发展的良性循环轨道。