投诉单位：电信

投诉内容：
昨天晚上(20120804)家里iptv突然无信号，显示欠费，随后打电话10000，客服回复说6月份的时候点播产生的费用，为此我们表示质疑，因为我们从来没点过任何收费的节目，而且家里就两位年轻人，也不存在由于老人小孩误点的可能性!于是问询是几号点播的哪些节目，费用分别是多少，客服答不上来，称我们要去营业厅打印详单! 今天上午特意去了所在小区龙城路的营业厅，经查询欠费点播费用23元，另滞纳金2.14元，但是对于具体什么时间点播了哪些节目，仍然是给不了明确答复，这样作为消费者就完全处于被动的状态，说的不好听一点，完全处于任人宰割的状态，完全是他电信说多少钱就是多少钱！不交，电视就停掉!更奇怪的是还不能关闭收费频道!我们是5月份开通的e9视讯光速版1500元/年，这个价格并不便宜，当时看中的也是电信这个品牌，但是没有想到会出现这种情况，服务态度差，消费不明了。 另外关于滞纳金，我也是有话要说，在没有接到电信任何形式的欠费通知，根本就不知情的情况下，怎么就产生滞纳金?