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本报讯 新疆保监局围绕车险“理赔难”综合治理工作，大胆尝试“抓服务”新措施。
一是召开基层公司车险定损实务交流会。组织各基层公司开展事故车辆模拟定损，对车险定损技能、定损政策、定损难点等，进行现场观摩、交流。二是促公司参与纠纷调解。目前，全疆除阿勒泰及奎屯外，其他14个地州市均建立起道路交通事故民事损害赔偿人民调解委员会，保险公司逐步参与纠纷调解。三是研究制定机动车辆轻微物损赔案快速处理指引。根据新疆实际，从占总量90%以上的车险小额案件入手，分基础管理、流程管理两个层面，明确了轻微物损案件的处理原则。四是编发“抓服务”经验交流材料。为各保险公司搭建交流平台，促进公司间在服务领域取长补短，透明竞争。此外，还积极探索将理赔服务资源配置情况与机构批设相挂钩。（陈浩）
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