本报记者 杨海成 本报通讯员 汪 晟

　　“对饭菜质量有什么建议？食堂工作哪些方面需要提高？请大家多提意见。”7月30日，杭州北车辆段副段长陆建洪在主持召开这个段食堂工作征求意见座谈会时说。

　　在大谈心活动中，这个段党委坚持 “严管厚爱”的思路，努力解决职工遇到的困难，为他们消除后顾之忧，确保职工能够全身心地投入到安全生产当中。

　　在大谈心活动中，这个段党委发现征集到的意见和建议中有不少涉及政策解释不到位的问题。为此，这个段党委重点研究了安全压力大、收入增长难、异地职工通勤生活苦、增收节支任务重、部分工种岗位工资低、一线职工工作压力大等18个职工较为关注的问题，统一了宣传口径，使各级干部在开展谈心活动时有底气，回答问题时有依据。

　　这个段党委通过召开现场办公会等方式，确保广大职工提出的意见和建议得到及时回复，发现的问题得到及时解决。职工提出的问题中能立即解决的，就列入段督查督办问题库限期解决；职工提出的问题中需要解释引导或一时难以解决的，当场做好宣传解释工作，并列入职工群众思想问题诉求库，递交段党政联席会议讨论，研究制订解决方案。

　　针对职工希望提供每个月收入明细单据的诉求，这个段研究开发了杭州北车辆段工资网上签收系统。职工只要点一点鼠标，就能掌握收入明细情况。针对长兴地区职工通勤车空调效果不好、途中抛锚等问题，这个段迅速与客运公司进行协调，更换了两辆新的大巴作为职工通勤车。职工们纷纷表示，通勤车的问题解决之后，上下班途中能更好地休息，铁路运输安全也更有保障了。

　　关爱有心，严管有道。通过大谈心活动，这个段层层传递正能量，形成了 “解难题、聚民心、保安全”的强大合力。