本报延安8月6日电 （通讯员贾玉涛）暑运以来，延安车务段党委在党员中开展 “无差错，无投诉，争当服务明星”活动，发挥党员的先锋模范作用，推动服务旅客创先争优活动的深入开展。

　　这个段党委在客运岗位党员中进行服务理念和职业道德教育，进一步增强职工的服务意识，要求干部在日常跟班作业时对发现的客运服务质量问题及时召开点评会，组织客运职工共同查找不足，提出改进意见；要求党员在岗期间佩戴党徽，亮出党员身份，接受旅客监督和群众评议。

　　这个段党委在榆林、绥德、延安等站成立暑运党员服务队，充分发挥“圣地情” “党员移动平台”等品牌优势，在高温天气给旅客送清凉，在雨天加强乘降组织，利用显示屏、微博等媒介及时发布便民信息，丰富服务内容，提高服务质量。

　　这个段党委还建立四项制度，即党内客服投诉分析制度、客服质量包保制度、党内考核制度和评比奖励制度，加强服务质量分析，实行党员干部分片包保，通过考核和评比激发党员在暑运主战场上冲锋的热情。