■本报记者 李永华实习生 林聪颖

　　本报讯 近日家住福州台江区宁化路的王女士向本报反映，她在中亭美居家具博览中心斯可馨专卖店订购了万余元的家具，但随后由于专卖店撤离中亭美居，自己交的3000多元定金难以退回。

　　3015元定金打水漂？

　　王女士告诉记者，2011年3月27日中亭美居举办家具促销活动，她在该商场内的福州斯可馨专卖店内订购了价格为10015元的一套家具，这些家具包括沙发、茶几、电视柜，经办人为斯可馨专卖店负责人范经理。订货后王女士付了定金3015元，定金约为订货金额的30%。

　　王女士还告诉记者，订购家具时她家的新房正在装修，要根据房子装修的具体进度才能确定家具的交货时间，因此她和商家没有明确具体的交货日期。2011年10月2日，王女士来到中亭美居的斯可馨专卖店，发现斯可馨专卖店已变成另外一家品牌家具专卖店，但此前专卖店和商场均没有告知消费者这一情况。王女士询问专卖店及商场内的工作人员，工作人员均称，品牌变更后专卖店老板仍是同一人，之前签订的订单继续有效，对此王女士也没有细究。

　　王女士表示，2012年5月份，她的房子快装修好了，她再次来到专卖店，可是这一次她发现这家专卖店的品牌又换了一个，且这次不仅品牌换了老板也换了，而现有商家称和之前两个品牌没有任何关系。王女士联系上斯可馨的范经理要求退回定金，范经理回复称，因为中亭美居有“先行赔付”条款，退定金一事可找中亭美居商场解决。王女士找中亭美居商场协商退定金一事但至今未有结果，王女士只得向12315投诉求助。

　　定金谁退存在争议

　　本月3日，记者联系上斯可馨专卖店负责人范经理，他回复记者称，现在他在外地不便与消费者见面解决此事，退定金一事可以找中亭美居商场解决。记者询问这笔定金的去向及其他细节问题，对方以“时间太久忘记了”为由拒绝正面回答。

　　昨日中亭美居商场相关负责人李经理告诉记者，接到顾客投诉后，商场一直在联系斯可馨专卖店负责人解决此事，但对方一直未出现。李经理表示，商场也是第一次碰到王女士这样的投诉，但交易是在消费者王女士和斯可馨专卖店之间进行的，商场在弄清纠纷具体过程之前，还无法给消费者退定金。李经理还告诉记者，根据商场内的相关规定，目前王女士退定金一事还不能适用店内“先行赔付”这一条。

　　而王女士认为，目前找不到斯可馨负责人，购买时促销活动是中亭美居举办的，家具订货单也是由“中亭美居家具博览中心”提供的，专卖店内品牌两次变更以及斯可馨撤离商场，商场方面均未通知消费者，现在中亭美居商场应负责赔付3015元定金。

　　昨日，记者随同台江区12315中心的工作人员来到了中亭美居商场，邀请消费者、商场负责人双方现场了解情况。经过初步调解，中亭美居方面承诺将尽快发函通知斯可馨专卖店负责人，并约定本月13日当事三方再到现场协商调解，届时再明确各方相应的责任。