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“我的保险我做主” 第九届产险客服节开幕

发布时间:2012年08月08日 03:52 | 进入复兴论坛 | 来源:山东商报 | 手机看视频


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  平安产险首推“快易免”服务方程式 引领保险服务新风尚

  商报消息 7月31日,在第九届客服节开幕式上,平安产险推出快易免服务方程式,旨在为客户提供“一站式”便捷服务,这是业内首个将投保、查勘、理赔等全流程融为一体的创新服务理念,引领中国保险业服务新风尚。

  “快易免”是平安产险2009年率先提出的理赔服务承诺,此后连续3年升级服务标准,已成中国车险服务风向标。平安产险在总结快易免服务成功经验的基础上,创新推出快易免服务方程式,即简单的N次方,简单是指全流程服务(承保加理赔),N是创新服务举措。平安将通过不断的创新服务举措,让全流程服务更简单,来充分满足客户对保险服务快易免的需求。

  平安产险董事长兼CEO孙建平在开幕式上宣布推出三项新服务——财产险一证快赔、车险移动承保及IPAD极速理赔。

  一年一度的客服节,是平安产险回馈客户、回馈社会的集中体现。与往年一样,今年客服节由四大主题活动组成——个人客户活动、团体客户活动、公益活动和内部竞赛活动。 彭馨

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