江苏国寿风采录

　　——记张家港国寿个险渠道客户经理陈卫芬

　　□刘元元 本报记者 祖兆林

　　15年来，她曾连续12年被评为总公司、省分公司“一级金质奖”和“双文明先进个人”。2002年，在全国“挑战108”劳动竞赛中，她实现365天每天开单，破全国纪录，荣膺中国人寿总公司“十年功勋”奖……

　　“做保险就是做人”，这是中国人寿苏州市分公司精英俱乐部主席、张家港支公司个险渠道客户经理陈卫芬的人生格言。

　　1998年，陈卫芬辞去工厂会计的职务，加盟中国人寿张家港支公司当了客户经理，至今已整整15个年头。15年来，她信守自己的诺言，始终保持着阳光心态，用热诚的笑容迎接每一天的工作和每一位客户。她用无数次的业绩彰显了国寿人的魅力，提升了中国人寿在广大客户心中的信誉度和美誉度。

　　陈卫芬四次蝉联中国保险行业协会 “保险之星”殊荣，连续十年被评为美国MDRT百万圆桌会员；连续8年被评为中国人寿苏州市分公司精英俱乐部“钻石会员奖”“百万成就奖”“最佳服务奖”；2007年两次荣获“天下第一剑”的光荣称号，全年完成期交保费262万元，领跑苏州全辖，获中国人寿总公司“十年功勋”奖；2010年参加中国保险精英圆桌会议，并获得“金圆桌奖”； 2011年被总公司评为“十大保险之星”等荣誉。

　　宝刀不老 雄风依旧

　　2010年是陈卫芬的花甲之年，但是她宝刀不老。为了坚决达成“开门红”业务推动目标，陈卫芬以赴海南参加国寿总公司高峰会议为契机，临行前认真筛选客户，专门举办了个人答谢会，邀请了60余名客户代表参加了会议，深受客户好评，这些客户后来成了她开门红首卖日业务过200万元的坚强后盾。高峰会载誉归来后，她又马不停蹄投入到精细化说明会中。从2009年12月16日开始至2010年1月4日，张家港支公司共召开了20场说明会，陈卫芬不仅场场参加，而且场场签单，共计保费达400万元。其中1月1日开门红首卖日至1月4日，保费就高达248万元。2011年，陈卫芬再一次创造了令人瞩目的工作业绩，全年共完成保费达485万元，排名苏州全辖榜首。

　　认真做事 踏实做人

　　15年来陈卫芬把公司当作家庭，把客户视作亲人，认认真真做好每一天。早晨5点多起床，整理客户资料，准备好一天拜访工作的所有内容；上午，准时参加公司的早会、例会，每场不落；下午开始收取签单保费，办理续收，客户理赔；晚上回到家，无论几点，陈卫芬都会亲手填写保单，她所填写保单的退单率是张家港支公司最低的。一次她接到一位客户要求退保的电话，第一时间赶到了客户家中，当她了解到客户要求退保的真实原因是生怕自己退休后其他人服务不好时，陈卫芬耐心解释，终于使客户放心。后来，这位客户不仅没有退保，而且还介绍邻居购买了一份5年期的“美满一生”。

　　以身作则 领跑团队

　　“千万要记住，我们这是在基层，在一线，不能喊‘给我冲’，而是要‘跟我冲’”，这是张家港支公司历年来对中层以上干部的要求。陈卫芬虽然不是中层，但她却时刻严格要求自己，在团队中处处起到标杆的作用。2012年开门红业务推动中， 1月1日首卖日，她从早上8时开始至晚上12时，整整16个小时都奔波在客户和企业之中，创造了开门红历史上单日交单之最，5-9年期交保费达268万元。2012年一季度，陈卫芬的团队十年期及以上首年期交保费1378万元，目标达成率221%。