富邦科技通过“RMS远程监控及服务系统”与客户分享并使用生产过程中瞬时、阶段性各类基础指标及分析数据，提高了公司在客户生产管理中的参与度和指导水平，从而加强了与客户之间的紧密关系。

　　在化肥助剂行业传统销售模式下，供应商将产品销售给客户，助剂的使用和使用量皆由客户自行控制。但是，由于客户对助剂性能熟悉程度有限、化肥品种结构和参数存在差异、设备水平参差不齐等原因，常常导致化肥助剂的使用效率低下，进而影响化肥品质。RMS远程监控及服务系统将改变这种方式。

　　“RMS远程监控及服务系统”在客户使用现场安装客户端，包括数据采集子系统、无线终端、自动控制子系统等。数据采集子系统采集客户生产现场的相关变量参数，然后通过网络传输给富邦科技总控中心。富邦科技服务人员获得相关数据后，进行比对分析，利用服务器数据库内的数据匹配相应的技术参数后，再返回到客户现场无线终端及自动执行系统，从而达到远程监测、自动控制的目的。

　　通过RMS远程监控及服务系统的建设，公司率先在化肥助剂行业引入物联网新技术，搭建了面向未来的网络管理新平台。一方面，公司可以每天24小时不间断的对客户生产现场数据及阶段性的变化趋势进行实时监测和记录，丰富了服务客户的实践数据库；另一方面，为公司了解客户需求变化、改善技术服务、新产品开发提供了数据支撑，有助于公司的市场开拓，有利于公司持续成长、创新能力的培养。