中电新闻网讯 根据供电优质服务示范单位推广创建工作总体安排，8月2日，湖南电监办组织调研组赴益阳电业局进行2012年供电优质服务示范单位推广创建调研，详细了解益阳电业局推广创建工作开展情况。调研组现场听取了益阳电业局创建湖南省供电优质服务示范单位工作汇报，并视察了客户服务中心、朝阳供电局、调度所、龙岭供电所和居民社区。

　　益阳电业局供电人口470多万，2011年完成售电量43.18亿千瓦时。该局以创建供电优质服务示范单位为抓手，全面实施居民用电服务满意工程，多措并举不断提高供电服务水平。一是加大资金投入，不断提高供电两率指标。2011年，累计完成居民用户低电压整治35万余户，完成“为民办实事”146个村的建设和改造，建成电气化乡1个，电气化村48个。城市电压合格率和供电可靠率分别提高到99.81%、99.944%；农村电压合格率和供电可靠率分别提高到98.78%、99.813%。二是狠抓业扩管理，全面缩短业扩服务时限。2011年，高压业扩皮平均报装接电时间6.8天，同比减少4.8天。三是加强抢修管理，实现抢修快速响应。2011年，故障抢修平均到达时间21.5分钟，同比缩短11.8分钟。四是规范安全用电，提高供电服务水平。通过创新工作方式，将高危客户隐患通知单报送至政府相关部门，邀请市经信委、安监局共同检查，并指导监督整改落实情况。

　　通过一系列地提升供电优质服务水平措施，益阳电业局供电服务工作得到了社会和政府的认同，连续四年评为“湖南省保护消费者合法权益先进单位”，连续九年评为“益阳市保护消费者合法权益先进单位”。

　　在调研座谈会上，湖南电监办详细阐述了示范单位推广创建的工作流程，并建议将居民用电服务满意工程上报市政府，提升为地方政府民生工程。湖南电监办分管负责人充分肯定了益阳电业局取得的成绩，并提出了三点要求：一是要高度关注迎峰度夏电力供应问题，防止出现突发性、局部性限电；二是要高度关注居民阶梯电价实施过程，对可能出现的困难和问题要做好充分准备；三是要全力以赴“十八”大保电工作，确保“十八”大电力供应，维护社会和谐稳定。

　　益阳电业局积极表态，表示将严格按照创建供电优质服务示范单位工作要求，将责任分解落实到人，认真做好推广创建工作，力争今年评为“湖南省供电优质服务示范单位”。