李 辉

　　举世瞩目的伦敦奥运会开幕式，有许多精彩的创意。如奥运主火炬不是由以往的奥运冠军点燃，而是由7名正在成长中的年轻运动员来完成。这一创意体现了本届奥运会的大众意识，淡化了精英体育的色彩，反映出举办国对奥运宗旨及精神的理解；由几十个残疾儿童表演的合唱，突出了“小人物”甚至是弱势群体形象，让人感受充分的人文关怀和感动。

　　伦敦奥运会开幕式的创意，体现了平等的社会机制和公民意识。因此，我们的理论研究，无论是经济学研究，还是教育、历史、文化，要多关注百姓文化、公众效应、群体经济等。这也正是时下流行的“长尾理论”带给当今社会的影响。

　　长尾理论（The Long Tail）是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯·安德森提出。长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。

　　长尾理论的兴起，对传统的营销理论、商业模式正在产生深刻而重要的影响。由于长尾理论关注的是长尾部分对整体总量或与顶部因素的重要性，因而提醒人们对事物的认识，不要习惯于只关注“头部”。这一理论对人们长期形成的传统思维、习惯行为也产生巨大的反思效应。

　　由此我们想到了在企业管理方面，长尾理论给我们更多的启示。以往，企业管理习惯于抓基层负责人的工作效率，习惯于计划目标的实现，关注高精尖企业的发展和成功模式。但影响企业进步和发展的员工群体，是群体创造和影响企业文化，而这些文化又影响着企业效率。只关注企业“顶部”，而忽略广大群体，极易造成管理行为的偏差。此外，面对企业群体，不能只关注高精尖企业，而忽略小微企业，应该认识到企业群体构成是以少量高精尖企业、大量中等及中等以上水平企业，大量中等及中等以下水平企业占有大量市场份额，他们的生存模式更应研究和借鉴。只有关注了企业构成群体中的“长尾”部分，在客户关系管理和营销中着眼于“长尾”并尽量增大“尾巴”，才能实现利润的最大化；同样，只有关注了企业内部的“长尾”部分，即群众，通过调动群众的积极性，才能以群体的凝聚力提升企业的效率、促进企业的发展。