□ 范旭光

　　国外打假，国内网站中枪。此前有报道称，法国抓获制造假冒爱马仕包袋的国际犯罪团伙，假货流向亚洲。之后，爱马仕首席执行官称，网售爱马仕假货高达8成。

　　网购奢侈品，还靠谱吗？笔者注意到，国内奢侈品代购网站均会表明“支持专柜验货”，而大多数奢侈品品牌则表示，不提供专柜验货服务。网购奢侈品是真是假，难以判断。业内人士认为，只喊打假而不验真伪，背后反映的是奢侈品的傲慢营销，维护消费者正当权益是品牌的基本义务。

　　8成网售爱马仕是假货

　　日前，法国国家宪兵队破获了一个制造、流通和贩卖“山寨”爱马仕包的国际犯罪团伙，两名已被解聘的爱马仕前雇员涉嫌参与其中，此外还有可能包括若干名爱马仕现任雇员。

　　据媒体报道称，高仿包袋被运往亚洲、美国及欧洲其他国家的非授权网点进行销售，涉案金额价值1800万欧元（约合1.45亿元人民币）。

　　爱马仕首席执行官帕特里克·托马斯说，网售爱马仕假货高达8成，“这绝对是耻辱”。

　　此事发生后，有不少消费者质疑，“爱马仕专卖店里销售的商品是否也是假货？网上销售的又有多少是真的？”

　　之后，爱马仕中国发表声明称，所有从爱马仕专卖店购买的爱马仕皮包均可被确保为爱马仕正品。爱马仕持续打击假冒行为，但“不提供专柜验货服务”。

　　价格差致假货泛滥

　　网购奢侈品，还靠谱吗？某奢侈品电商相关负责人表示：“我们确保销售的奢侈品是正品，我们支持专柜验货，以及7天无条件退货。”

　　该人士认为，从中国网购市场来说，奢侈品网站的体量还比较小，更多的应该还是淘宝或者ebay上的全球购。爱马仕CEO说网售爱马仕假货高达8成，这说明还有20%是真品。

　　在一些典当行业人士看来，不提供验货是抵制二手市场。北京华夏典当行典当师田原表示，各大奢侈品品牌都不提供专柜验货服务，其实就是在抵制二手市场流通。在国外，二手奢侈品市场已有十几年的沉淀了。

　　田原介绍说，业内辨别货品真伪一般会定期去广州看超A包（高仿品），了解高仿的最新技术。据说还有个“土办法”，就是送到品牌店去保养，如果品牌店查收了就是没问题。

　　北京志起未来营销咨询集团董事长李志起认为，消费者买东西买的是货真价实，维护消费者正当权益是品牌的基本义务，为免恶性循环，品牌应该正本清源。而在售后服务方面，有的奢侈品品牌甚至在国内外有差异化对待，也应该随着中国消费者的逐渐成熟而改善。

　　专家分析，国内外价差是水货假货泛滥的推手。财富品质研究院院长、博士周婷表示，之所以出现这么多的奢侈品假货，与中国的市场环境有一定关系，而奢侈品国内外价格差异是导致水货、假货的直接推手。

　　中国奢侈品电子商务是未来市场增长点之一，但是奢侈品电商与快速消费品的网购不一样，也一定要从普通网购中剥离出来。快消品网购打的是价格战，而奢侈品电商除了突出便利性，还应该强调服务和品质。

　　周婷认为，奢侈品电商卖的应该是服务，既要有线上交易的便利性，又要有线下服务，比如实体体验店、增强消费者对产品的感受，加之配套线下的物流、维修、保养、售后以及公关活动等拉近与消费者之间的距离，这才是奢侈品电商健康的发展趋势。