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本报讯 记者方方、实习生彭菁、付钦报道:日前,本报开通家电售后、安装难举报热线之后,省城不少消费者来电,纷纷反映自己遭遇的家电售后、安装难问题。家住南昌市洪城小区的程先生投诉称,他家新装的海信空调外壳上凭空多了一个洞眼,还在安装管道时,将很长一段空调连接管裸露在外,影响室内美观。
程先生告诉记者,空调是他女儿5月份在八一广场一家电卖场花2900元购买的,7月8日,售后人员上门进行空调安装。当天下午空调安装完后,程先生的女儿对空调进行擦拭时,把标签撕掉后发现,空调外壳上有一个很大的洞眼。程先生使用后发现并不影响空调功能,但很影响美观。程先生希望,可以进行换机处理或退回几百元的补偿款。此外,空调连接管道的安装也不合理,“这个管道露出很长距离在外面,在房间里很难看。”
随后,记者联系了当日安装空调的人员,该安装人员表示,他只负责安装并不能决定换机的问题。对此,卖场的商家和售后人员称,他们对此事并不知情,会尽快联系程先生上门查看。
本报继续开通家电售后、安装难举报热线:0791-86849315,消费者如在这个热天,遭遇各种各样难题,都可以来电反映。