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柔韧是一种境界

发布时间:2012年08月13日 08:52 | 进入复兴论坛 | 来源:中国质量报 | 手机看视频


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  柔韧是一种境界

  □ 唐宝民

  有一回,著名成人教育家卡耐基要在纽约的一家酒店举行讲座,就在一切都准备好了的时候,突然接到酒店方面的涨价通知,要把租金提高到原来的300%。对于这一无礼要求,卡耐基思索了一会儿,找到了酒店经理,先寒暄了几句,然后心平气和地说:“虽然你们的涨价通知让我吃惊,但我能够理解你们的做法,如果我处于您现在的位置,我也会这样做的,因为经商就是为了赢得更高的利润,更何况,如果不这么做,您也会被酒店解雇的。”接着,卡耐基又说:“如果我退出,你们将场地租给别的会议讲座,当然比租给我赚得多,但你们也有损失,因为来听我讲座的,都是社会各界的精英和名流,这等于无形中为你们酒店打了一个广告,你们放弃了这样一次机会,不是太可惜了吗?我希望贵酒店能三思而后行。”两天以后,酒店经理给卡耐基送了一封信来,告诉卡耐基,租金只涨50%,而不是原来提出的300%,卡耐基的讲座因此顺利举行。

  按照一般人的做法,遇到如此唯利是图不守信用的商家,一定会怒气冲冲地跑去和他大吵一架,用强硬的手段迫使对方收回涨价通知,但卡耐基并没有这样做,而是和颜悦色地去和对方商谈,先是站在对方的角度想问题,肯定了对方的做法,之后再晓之以理,通过分析让对方了解到他们所受的损失,既避免了吵架,又给足了对方面子,同时还让对方了解其中的利弊得失,从而使对方做出了有利于自己的决定。

  在我家乡的那条河里,河底有很多光滑的椭圆形鹅卵石。远古的时候,这些石头都是棱角分明的,水是软的,石头是硬的,然而,经过河水长年累月的冲刷,所有的棱角都被磨平了,就变成了现在的样子,柔软的水,终于让坚硬的石头低下了头。

  许多人都误以为,越强硬的姿态越有力量,其实,很多时候,柔韧有时比强硬更有力量,以柔克刚是一种更加高明的智慧,能够用柔韧的智慧去化解矛盾,战胜对手,是一种难得的境界。

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