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“顾客疑因敷面膜死亡”事件将屈臣氏推到了风口浪尖。屈臣氏继此前发布致媒体函后,在本周又发布了第二份声明,称公司已将有关产品呈送国家权威部门进行检测,检测结果也会在第一时间向社会公布。同时,屈臣氏希望与死者家属共同配合相关部门调查该事件,但一直未获得顾客家属同意进行法医鉴定。
记者了解到,如果顾客购买了该款面膜,可以退货。“目前并没有任何证据证明事故与该款面膜有关,但本着对消费者负责的态度,顾客可凭小票到门店办理退货。如果没有小票,也可以按照单张面膜退货。”屈臣氏一位负责人说。
对于此次“问题面膜”事件是否对屈臣氏造成损失,屈臣氏方面告诉记者,除涉事面膜下架外,其他产品均正常销售,并没有受到大的影响。成都商报记者 胡沛