中电新闻网讯 通讯员 史慧敏 报道 “听众朋友，大家好。很高兴与大家一起探讨电力服务，欢迎大家与我们沟通交流，提出宝贵意见和建议。”8月16日上午10点10分整，宁夏电力公司副总经济师张玉胜及营销部门负责人走进宁夏人民广播电台“民生热线.政风行风在线”直播间，与广大听众真情交流。

　　近年来，自治区实施生态移民工程，宁夏电力公司主动服务，确保移民能够及时用电。直播中，张玉胜就生态移民地供电服务范围和规模、如何进行优先服务进行了介绍。他说在生态移民工程中，供电部门将向7.9万户34.6万移民提供免费用电服务，截止目前已减轻了农民负担3152万元，在移民工程中做到了投资、质量、服务、技术“四个优先”，确保了移民能用上电用好电。

　　针对有些市民希望电力部门提高服务质量，尤其是工作人员的服务质量，张玉胜也进行了详细解答。他说，今年电力公司实施“95598光明服务工程”，全面推行“三心五法”服务新举措，开展为民服务“三亮”“三创”“三评”，全面提升供电服务能力和质量。此外还将推行营业窗口光明服务，开展“亲情服务进社区”活动，以后还将坚持不懈地提升供电服务质量和服务态度。

　　随后，宁夏电力公司就听众反映的供用电服务问题、建议等进行在线交流，主动接受社会公众监督。在不到一个小时的直播，热线电话铃声此起彼伏，共接电话5个，其中接入直播间热线电话4个。

　　永兴家园的吴先生反映，“小区智能电表改造后，已交供电部门管理，但是2号楼的金海雁宾馆常擅自到小区配电房进行合闸供电，给住户带来安全用电隐患，小区配电房是否属于国有资产？”公司营销部门负责人给予了详尽的解答，他表示，银川市小区配电室管理由两种形式构成，一种是供电局进行管理，一种是小区物业管理，不管哪种管理方式，小区配电房都属于国有资产，供电部门将尽快介入就此事进行调查处理。

　　“家里换了新的表，因为看不懂，自己没法明白用电，如何能看懂智能电表？”听众白女士打进电话诉苦。公司营销部门负责人仔细给白女士介绍了智能电表的各按钮功能，让白女士对智能电表的使用豁然开朗起来。

　　11点整，“民生热线?政风行风在线”直播顺利结束，此次直播共持续了40分钟。

　　据了解，近年来，公司每年都要通过宁夏人民广播电台有关节目与全区听众“见面”，为客户解疑释惑，不断加深社会大众对电力企业的认识和理解。