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购买的空调在“三包”期内出现了不制冷的现象,按照有关规定,消费者可以选择换货或者修理。然而,定陶县的消费者王女士却由于没了空调的外包装,在要求换货时遭到销售商的拒绝。
消费者: 商家是卖空调还是卖包装箱
今年7月份,王女士在定陶县城内一家电商场购买了一台空调,安装到新房后一直没舍得使用。近日,王女士的儿子从外地回家居住,打开空调后发现达不到制冷效果,联系售后人员上门查看机器也没检查出质量问题,只说是电压偏低的缘故,于是王女士找到辖区电工进行调试电压,在电工和售后人员都在场的情况下,制冷效果还是不行,于是销售商同意为王女士调换机器。
可是这个时候新问题出现了,王女士家人在空调安装后不久就把空调的外包装箱给卖了,经销商以此为由又变了卦,拒绝给王女士调换新空调。
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