投诉内容:
背景:本人2012-08-15在京东商城 购买两台空调,其中一台选择POS,另一个台选择现金收取
问题:送货员到达后说明:只有一台POS机,在另一个人哪儿。并威胁“如果不交现金,就把空调拿回去,并退货”。被逼无奈,只好出去去现金付款。并且拨打了京东电话投诉
处理结果:京东答复(0527-88105550),丹阳区域没有POS机,无法刷卡。另外说我没有选择POS刷卡(我十分确定是选择了POS刷卡方式),不会给予
疑问:
1、为什么送货人员说“有”POS机,而客服人员确认后答复说“没有”POS机?
2、如果没有POS机,为什么可以选择POS刷卡方式?
3、在我无法看到订单的支付方式的情况下,京东单方强调说明我没有选择“POS刷卡”方式,是否有强迫消费者,并逃避责任的嫌疑?
因此我期望:
1、解释疑问1、疑问2和疑问3.
2、请京东停止欺诈消费者,返回我的1399元现金,并且给我重新刷卡!
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