投诉单位：淘宝天猫商城

投诉内容：
天猫在七月搞的“我的狂暑季”活动，满5000返300元，并在20日购买获得二重返150元，本人（ID号：郁郁芊芊_2009），在7月20日购买了购买6150元商城商品。至8月26日，未收到红包，致电淘宝客服：得到的答复是未进行支付宝实名认证不发红包，活动页：http://3c.tmall.com/go/act/tmall/wdksj3ac.php 本人认为此事件侵犯大批淘宝客户的利益，具有代表性 ： 1、天猫用醒目大字 将返红包等内容来吸引人的眼球，却将需要实名认证这条件设为小字、灰色，极不醒目，属于典型的“设置陷井”。 2、从不提醒你的帐户未实名认证不具参加活动资格，直到8月5日活动结束，这期间天猫没有尽到一次进行提醒客户需要实名认证的义务（其他活动就不断发信息提醒），而是不断地、醒目的提醒你离下个目标还差多少，让你不怀疑自己的资格问题。 3、当本人8月27日通过实名认证后再次致电客服，客服却解释在8月23日之前完成认证。该活动内容页上并未有日期要求，客服这样的解释很“霸王”。综上所述，本人认为，天猫存在故意隐藏重要字眼，重要内容不予提示，事后不给任何补救欺骗消费者行为。