投诉单位：顺丰快递

投诉内容：
2012年9月13日中午收的件，因为客户比较着急，嘱咐收件的马上发走，结果第二天9月14号下午一点多，客户打电话过来说没有收到，马上按运单编号301722681811查了一下，却发现发往烟台的快件，跑到青岛去了，之后给顺丰客服打电话，顺丰客服3138说，因为中间出了问题，马上给你安排，现在已经从青岛出发，等到了烟台第一个给你送，我让她今天下午或晚上送到客户手里，她说无法保证，我问她那我发你快递有什么用，你这还是快递吗，她说只能到了以后优先给你安排，还说2个小时内有后续人员和我联系。但是一直到了9月15号早上9点多，客户还是没有收到快件，我查了下运单编号，发现快件从北京到淄博 从淄博到潍坊 从潍坊到青岛 从青岛到莱阳 从莱阳才到烟台 14号一天都在路上跑 不知道顺丰快递是什么意思 希望顺丰快递解释清楚 道歉并补偿耽误我们的时间和精力，还有我的快件到底什么时候才能到我客户手里！！！！！！