投诉单位：淘宝网

投诉内容：
我于2012年9月1日在淘宝购买了一件小棉服 但是卖家承诺 有质量问题 免费给我两件衣服 当我9月4日收到衣服时 发现衣服袖口有开口 仔细看过之后发现那个开口没有断线的线头 看上去是开口位置没有缝合 于是我和卖家说 卖家不仅不积极处理问题还侮辱我 后来我就进行了维权 我维权的要求就是 要按照卖家当时的承诺 免费 因此要求只退款不退货 后来淘宝要求举证 我也举证了 可是今天淘宝说要我退货退款 这是我觉得掏宝和卖家一起违约 不履行当初的承诺 偏袒卖家 所以我要向315投诉维权