投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
8月17日，我在苏宁易购买了一件：良良泡泡鱼可调睡袋(薄)咖 价格199元，原定于8月22日送货，但是苏宁易购8月20日就送过来，当时家中无人，未能牵收，与送货师傅协商改天送货，对方答应，第二天登入苏宁易购网站，发现我所订购的良良泡泡鱼可调睡袋(薄)咖 已经退货成功，很愤怒，本人并没有申请退货，而且货款我已经在线支付，随后跟苏宁易购联系，对方表示需要上报，我重点强调要他们查出谁帮我退了货，N天以后，上海苏宁易购给我打电话，说他们工作失误，但是具体怎么解决需要上报南京总部，对方表示系统已经退货他们无法再发货，让我同意退货，然后退款给我，叫我再去下个订单再买一次良良泡泡鱼可调睡袋(薄)咖 ，如果有差价补我差价，我表示等钱退给我，我再买，对方表示同意，让我等，还要了我当时付款银行卡的卡号，我以为已经解决好，十几天过去了钱还是不到，再次打电话给客服，客服说这个投诉工单并没有上交南京总部，表示马上帮我提交南京总部，又让我等，第二天晚上，苏宁总部打来电话说款不能给我退，说返的劵我已经使用，我表示货不是我要求退的，对方表示又要去查，我彻底无语了