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投诉单位:中国移动公司江苏盐城分公司
投诉内容: 我是移动的老用户,前两天刚换了智能手机,营业员在调试手机的上网功能时上了网,回家后我又试了一下,然后就请人关了手机的上网功能。可能因为营业员对业务不够熟练,误认为有无线信号就不会占用移动数据流量,我也没有在意。一个小时后,我上网查询手机消费,竟发现扣了81.59元的上网费用。当天下午(周六)我找到移动盐城公司,申明情况,营业厅的一个经理答应星期二给予答复。但到今天仍没有一个电话。我要求移动公司返还我在不知情的情况下不合理侵吞的话费。
反 馈 人:央视网
反馈单位:中国移动公司江苏盐城分公司
反馈内容:您好,本台非执法部门。国家工信部和当地通信管理局为各通讯企业的直接管理部门,建议投诉至上述部门能更快解决问题。投诉方法:请拨打(当地区号+12300);工信部电信申诉地址 http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp