投诉单位：卓越亚马逊

投诉内容：
本人于2012-9-11在卓越亚马逊订购iphone4 8G手机一台，由于快递人员阻止，不同意拆封验机，当时无奈在检查外包装完善的情况下签字验收，第二日使用中发现其左侧音量增加键无法使用，随后到亚马逊网站上查看退货流程，按期要求第二日到苹果公司官方检测中心进行检查，被其告知检测中心从未出具过亚马逊所谓“检测报告”，只有维修报告。随后与亚马逊客服人员取得联系，该客服在与苹果维修人员确认相关信息后，告诉我将把有关信息向有关部门进行反馈，并在24小时内与我取得联系。当时我提出要求可以选择在维修中心换机，但此时亚马逊该型号手机已调价，我要求价格保护，补偿价差，或者直接向亚马逊提出退货退款。此后直到2012-9-18日，亚马逊也未主动与我联系，期间我向客服打过十多通电话，均为得到结果，每次均以相关部门正在审核中为由进行搪塞，严重耽误本人进度，今天又与在线客服取得联系，在我明确告知官方维修中心不提供所谓检测报告情况下，依然坚持自己说法，并将换机流程也完全推脱到维修中心，明确表示没有检测报告，不予退货。 对于这样的欺骗不负责行为，以及亚马逊的嚣张态度，在此对他们进行投诉，望能得到有关维权部门支持！