投诉内容:
我于2012.9.12号在国美网上商场购买了格兰仕(Galanz)A501T-30Y26电饭煲 ,2012.9.13收到了电饭煲,但是这个电饭煲的牌子却是易厨的,通过查找资料,证实易厨跟格兰仕是同一生产线的产品,但是属于低端系列。但是国美网上商场的商品页面上并没有反映这个信息。我认为国美网上商城这样做误导了消费者,我想买的是格兰仕,收到的却是它的另外一个系列,如果知道这个商品是易厨系列的,我一定不会购买。拨打了国美网上商城的客服电话,客服以易厨是格兰仕为由拒绝了我的退货要求。国美网上商场侵犯了消费者的知情权,误导了消费者。希望国美电器商城发布符合商品真实情况的图片,不要再误导消费者了。国美网上商场必须道歉并且退货退款,消费者的合法权利必须得到维护。在网上买过这么多东西,第一次买到不符合实情的东西,第一次完全有种投诉无门的感觉。 |